Nuestro producto

Contamos con un depósito de bajo monto que podrás manejar desde una app y aprovechar todos los beneficios de una tarjeta débito Mastercard Internacional.

Descarga la app

La aplicación

Una app para manejar tu plata de forma fácil desde tu celular sin costos ocultos. Al registrarte en la app, contarás con una tarjeta digital débito Mastercard internacional para hacer compras online.

Una tarjeta para todos y para todo

Una tarjeta débito Mastercard internacional con chip para que tu información esté protegida.
Con tecnología contactless para hacer tus compras más cómodas, sin entregar tu tarjeta.
Con código CVV de 3 dígitos para proteger tus compras online.

Descubre otros beneficios de tu tarjeta débito Ualá

Tu cuenta: depósito de bajo monto que genera rendimientos

Tu depósito de bajo monto es una cuenta para persona natural que está asociada a una tarjeta débito, es 100% digital y se maneja desde la App, tiene un tope de saldo de 210,5 UVT'S. Está exento del 4x1000 hasta que completes las 65 UVTs en transacciones mensuales, sin importar que tengas otras cuentas exentas de este impuesto.
Conoce más

Consulta las tasas de rendimiento de tu cuenta Ualá

Otros beneficios de tu tarjeta débito Ualá Mastercard

Puedes seguir todos tus consumos en vivo desde la app.
Si la pierdes puedes congelarla desde la app para que nadie la pueda usar.
Pides tu tarjeta y te la llevamos gratis a tu casa.

Canales

Retira en puntos efecty

Recarga por PSE

Consigna plata en efectivo por transferencia

Preguntas frecuentes sobre la cuenta en Ualá

¿Qué necesito para abrir mi cuenta Ualá en Colombia?

¿Puedo recibir el pago de subsidios o ayudas del gobierno en mi cuenta Ualá?

¿Ualá reporta mis movimientos a la DIAN?

¿Qué es el Reporte Anual de Costos?

¿Qué información encuentro en mi Reporte Anual de Costos?

Mi cuenta fue bloqueada, ¿qué debo hacer?

No quiero recibir más publicidad ni correos comerciales de Ualá, ¿qué hago?

¿Qué diferencia hay entre bloquear la tarjeta y bloquear la cuenta?

Veo un ajuste en mi cuenta, ¿a qué se debe?

¿Por qué mi compra o retiro fue rechazado si tengo saldo suficiente?

¿Cuál es el saldo máximo que puedo tener en mi cuenta Ualá?

¿Cuándo se reinicia mi límite para volver a usar mi dinero?

¿Cómo sé cuánto cupo me queda disponible en el mes?

Recibí un correo diciendo que tengo "movimientos pendientes", ¿qué significa?

Ya hice mi registro pero no he recibido novedades

¿Por qué mi solicitud de registro fue rechazada?

Quiero cerrar mi cuenta de Ualá

¿Qué debo hacer si el titular de una cuenta Ualá falleció?

Ya tengo una cuenta Ualá en Argentina, ¿puedo abrir otra en Colombia?

La app me arroja un error al intentar entrar, ¿qué puedo hacer?

Mi reconocimiento facial falló y ahora no puedo entrar, ¿qué hago?

Si bloqueo mi cuenta por seguridad, ¿puedo volver a usarla después?

¿Cuánto tiempo tarda en hacerse efectivo el desbloqueo de mi cuenta?

¿Qué tipo de cuenta tendré con Ualá?

¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta y mi tarjeta si ya recuperé mi celular?

¿Cómo puedo entrar a la App de Ualá usando mi huella o rostro?

Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito

¿Cómo puedo saber dónde está mi tarjeta Ualá?

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi tarjeta si ya viene en camino?

¿Cómo solicito el cambio de domicilio para el envío de mi tarjeta?

¿Qué pasa con el tiempo de entrega si cambio mi dirección hoy?

Problemas con la recepción de la tarjeta

Mi tarjeta me aparece como "Entregada" pero yo no he recibido nada. ¿Qué hago?

Recibí una tarjeta que no es mía

Mi tarjeta tiene un error en el nombre o en los datos impresos

Mi tarjeta tiene un error porque escribí mal mi nombre al registrarme

¿Por qué me cobraron una reimpresión de tarjeta?

El correo no pudo entregar mi tarjeta, ¿qué debo hacer?

Recibí un SMS de la transportadora diciendo que mi tarjeta fue devuelta

¿Puedo pedir que me envíen la tarjeta a una nueva dirección?

Mi tarjeta no ha llegado y el seguimiento no muestra ninguna visita

¿Qué debo hacer si perdí o me robaron mi tarjeta Ualá?

Mi tarjeta está dañada, ¿cómo pido una nueva?

Encontré mi tarjeta después de haberla congelado, ¿puedo volver a usarla?

Tengo un problema con el envío de mi tarjeta

Hice una compra con mi tarjeta pero no se ve reflejada

Mi compra fue rechazada pero el dinero se descontó de mi cuenta, ¿qué hago?

¿Cómo solicito la devolución de una compra?

¿Qué tasa de cambio se aplica a mis compras en moneda extranjera?

¿Cómo puedo usar mi tarjeta Ualá?

¿Puedo usar la tarjeta fuera de Colombia?

¿Qué pasa si congelo mi tarjeta?

¿Cómo sé cuál es mi clave PIN para compras físicas o retiros?

¿Qué debo tener en cuenta sobre mis débitos automáticos?

¿Cómo puedo usar mi tarjeta Ualá digital?

¿Necesito tener la tarjeta física para usar la digital?

¿Cómo puedo activar mi tarjeta Ualá física?

No puedo activar la tarjeta física, ¿qué puedo hacer?

¿Cuáles son los costos de mi tarjeta Ualá?

¿Qué hacer si tuviste problemas para comunicarte con nuestra línea telefónica (IVR)?

¿Qué puedo hacer con mi app Ualá?

¿Puedo pedir un préstamo o crédito?

¿Mi cuenta Ualá es embargable?

¿Puedo usar Ualá con PayPal?

Estoy en el extranjero y no puedo entrar a la app, ¿qué puedo hacer?

¿Qué puedo hacer si tengo sugerencias para mejorar la App?

¿Qué puedo hacer si la app presenta fallas o errores?

No puedo descargar mi extracto

No me llega el extracto al correo electrónico

Tengo un error en la app y no puedo usar mi saldo

Tengo una diferencia de saldo en mi cuenta

¿Cómo puedo obtener el extracto o resumen de mi cuenta?

Necesito solicitar un extracto o resumen de mi cuenta mayor a 12 meses

No puedo descagar mi extracto o resumen de cuenta desde la app

Mi compra fue rechazada por "Límite insuficiente", ¿qué significa?

¿Por qué mi compra fue rechazada?

Desconozco una compra, ¿qué puedo hacer?

Mi cuenta está bloqueada

No recibí el reintegro de una promoción

Detecté un sitio falso de Ualá, ¿qué puedo hacer?

¿Cómo reporto un robo de identidad?

¿Por donde puedo contactarme si tengo consultas legales?

¿Qué puedo hacer si la seguridad de mi celular o de mi cuenta fue vulnerada?

Fui víctima de una estafa

Quiero solicitar la reversión de un pago

Quiero solicitar la reversión de una compra

Tengo un error en mi facturación

Inconvenientes con una compra en moneda extranjera

Fui víctima de una estafa

¿Qué debo tener en cuenta al suscribir mi tarjeta Ualá a un débito automático?

¿Qué sucede con mis suscripciones si cambio el plástico de mi tarjeta?

¿Es seguro realizar compras por internet con mi tarjeta Ualá?

Preguntas frecuentes sobre depósito de bajo monto

¿Cómo puedo solicitar un detalle de mis intereses diarios calculados?

¿Por qué me cobraron retenciones sobre los intereses?

¿Qué transacciones me ayudan a subir mi tasa de interés?

¿Existe un saldo máximo para generar rendimientos?

¿Cuándo se pagan los intereses en mi cuenta?

¿Qué debo hacer si no se han acreditado los intereses en mi cuenta?

¿Puedo solicitar la exención de Retención en la Fuente sobre mis rendimientos?

Mis intereses están mal calculados, ¿qué puedo hacer?

¿Cuál es la tasa de interés actual?

¿Qué es la cuenta remunerada de Ualá y cómo funciona?